Ayuda

Cómo comprar en Tienda Erótica TiendaErotica.es

Para que pueda comprar su pedido con total tranquilidad, le explicamos en 3 sencillos pasos cómo hacerlo:

  • 1. Busque Encuentre los productos desde el menú y las diferentes categorías o utilice el buscador para ir directamente a la ficha del producto que necesite.
  • 2. Añada Añada sus productos a su cesta de la compra y acceda al resumen de su pedido desde el botón CONFIRMAR.
  • 3. Confirme Revise sus productos, rellene la información que le pedimos y siga todos los pasos antes de confirmar su pedido y pulse el botón CONFIRMO MI PEDIDO.

Para pagar su pedido tiene que registrarse como cliente. Puede registrarse en el momento de la compra y continuar siguiendo los pasos que le vamos indicando para finalizar el proceso de compra.

Si usted ya es cliente, acceda para identificarse y siga los pasos que le vamos indicando para finalizar el proceso de compra.

Los pedidos resultantes del proceso de compra se conservan en soporte electrónico y están siempre a su disposición en su historial de compras: Su cuenta > Historia y detalles de mis pedidos.

A través de nuestra tienda erótica online Sexólogos y Sexólogas proporcionamos la información de nuestros productos y sus características con el máximo cuidado y precisión.

Pago en Tienda Erotica TiendaErotica.es

Le ofrecemos diferentes formas de pago totalmente seguras, usted elige.

  • PayPal (Visa, Mastercard, Maestro).
  • Transferencia bancaria.
  • Pago Bizum

Si quiere pagar con PayPal, le redirigimos a su página desde donde podrá pagar su pedido usando su cuenta de PayPal o con su tarjeta de crédito sin necesidad de identificarse. Si elige la opción de transferencia bancaria, le mandamos un email con los datos donde realizar el ingreso y el concepto que tiene que poner. Tiene que hacer la transferencia en un plazo de tres días laborables desde que le enviamos el email. Si opta  por pagar su pedido a la entrega del mismo, los gastos de giro del contrarrembolso correrán siempre a cuenta del cliente. No tramitamos ningún pedido hasta comprobar que todos los datos son correctos y el pago se ha realizado.

Envíos y devoluciones

Condiciones de envío

Para envíos a España (Península y Baleares) los pedidos se entregan en 3 o 5 días, si el pedido se realiza antes de las 18:00h de la tarde (días hábiles). Para envíos internacionales a Europa los pedidos se entregan en destino en 5-7 días hábiles. Consideramos hábiles los días laborables de lunes a viernes. Recuerde que si realiza su pedido en fin de semana o festivo no lo tramitamos hasta el siguiente día hábil. Tienda Erótica TiendaErotica.es destaca por su discreción en la entrega de sus productos, de manera que el servicio de entrega se realiza de manera discreta y segura. Dirigida por Sexólog@s de la Clínica Pérez Vieco fue la primera tienda erótica abierta por Sexólogos allá por 2003.

Política de devoluciones y cambios

Devoluciones: Productos defectuosos o envíos erróneos

No se admiten devoluciones en productos de higiene y aseo, solo en estas circunstancias citadas aquí.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

  • Producto defectuoso por el transporte:

Si en el momento de la recogida o entrega del producto detecta cualquier desperfecto en el embalaje o producto, debe reflejarlo en el POD (prueba de entrega) del transportista y ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente o rellenar el formulario que encontrará en el apartado Mis Devoluciones de su área de cliente para comunicar la incidencia. De igual forma si dicha incidencia la detecta una vez haya abierto el producto deberá contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente o rellenar el formulario localizado en el apartado Mis Devoluciones de su área de cliente.

  • Producto que, por error, no corresponde al del pedido Y que sea un error nuestro en el envió:

El cliente deberá comunicarlo al Departamento de Atención Al Cliente tiendaerotica  en un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.

En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Los productos deberán estar empaquetados de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo el Cliente los posibles daños durante el mismo.

La devolución del importe, será siempre realizada según la forma en la que el Cliente hubiera abonado inicialmente la compra y siempre que se cumpla con los requisitos anteriormente indicados, salvo en el caso de pago por Contra reembolso. En el caso de pago Contra reembolso el Departamento de Atención al Cliente realizará el abono en la cuenta bancaria facilitada por el Cliente.

 

Atención al cliente Tienda Erotica

Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 10h a 18h.

Contacto de Atención al cliente 24/7 por Teléfono o Whatsapp

Atención al cliente 24/7 Whatsapp

Ponemos a su disposición las siguientes vías de contacto:

Seguridad en Tienda Erotica TiendaErotica.es

Seguridad en los pagos

Le ofrecemos distintos métodos de pago para que elija el que le resulte más adecuado. En cualquier caso, nosotros no almacenamos ningún dato bancario, le derivamos a la pasarela de pago de nuestro banco, que es un espacio seguro gestionado por el banco, o bien le mandamos un email con los datos necesarios para que haga la transferencia desde el banco que usted elija.

Protección de datos

La información que le pedimos la usamos únicamente para hacerle llegar el pedido, a través del transportista escogido, para la facturación, y para recopilar estadísticas. Podrá modificar o hacer cambios en sus datos personales desde su cuenta.

Además, aseguramos la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos en la tienda online, y por eso hemos adoptado medidas de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, y garantizar así su integridad y seguridad, especialmente las previstas en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, por el cual se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de datos de carácter personal.

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